Kehtivad alates: 01.12.2025

1. Üldine

1.1. Privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Forendum OÜ (registrikood 14721826) töötleb kliendi isikuandmeid e-poes www.forendum.ee

1.2. Isikuandmete vastutav töötleja on:
Forendum OÜ
Aadress: Papiniidu 8, Pärnu
E-post: info@forendum.ee
Telefon: +372 528 8612

2. Milliseid andmeid kogume

Forendum OÜ kogub järgmisi andmeid:

• ees- ja perekonnanimi
• telefoninumber
• e-posti aadress
• tarneaadress
• ettevõtte nimi (kui tellimus tehakse ettevõttena)
• maksetehingu info (makseteenuse pakkuja kaudu)
• ostude ajalugu
• IP-aadress ja küpsiste info

3. Andmete töötlemise eesmärgid

Isikuandmeid töödeldakse järgmistel eesmärkidel:

• ostu-müügi lepingu täitmine
• tellimuse töötlemine ja kohaletoimetamine
• klienditeenindus ja päringutele vastamine
• e-poe kasutajakogemuse parandamine (analüütika)
• maksete teostamine ja raamatupidamine
• turundus 

4. Õiguslikud alused

• Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR)
• Lepingu täitmise vajadus
• Õigustatud huvi
• Nõusolek (nt uudiskirjaga liitumine)

5. Andmete edastamine

Isikuandmeid võidakse edastada järgmistele partneritele:

• makseteenuse pakkujad (nt Maksekeskus, Stripe vms)
• transpordi- ja kullerteenused
• raamatupidamisteenus
• IT-teenuse pakkujad (sh veebimajutus ja arendus- ja hooldustööde pakkujad)

Kõik partnerid töötlevad andmeid üksnes lepingu täitmise eesmärgil ning vastavalt andmekaitse nõuetele.

6. Andmete säilitamine

6.1. Isikuandmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik:

• tellimuste täitmiseks
• raamatupidamise seadusest tulenevatel põhjustel (7 aastat)
• kliendisuhtluse analüüsiks

6.2. Turundusnõusoleku korral kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

7. Kliendi õigused

Kliendil on õigus:

• saada teavet oma andmete kohta
• taotleda andmete parandamist
• taotleda kustutamist (“õigus olla unustatud”)
• võtta tagasi turundusnõusolek

8. Küpsised

8.1. E-pood kasutab küpsiseid (cookies), et tagada veebilehe toimimine.

8.2. Kasutatakse e-poe tehnilisi küpsiseid ostukorvi, sessiooni ja funktsionaalsuse jaoks.

8.3. Turundus- ja statistika küpsised

9. Turvalisus

9.1. Forendum OÜ rakendab tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid kliendi isikuandmete kaitsmiseks.

9.2. Maksete töötlemisel ei talletata kaarditundlikke andmeid Forendum OÜ serverites.

10. Privaatsuspoliitika muutmine

Privaatsuspoliitikat võidakse ajakohastada vastavalt õigusaktidele või teenuste muudatustele. Uuendused avaldatakse veebilehel.